Reconciliation

Reconciliation เทียบตัวเลขที่ DataGlass คำนวณไว้กับสิ่งที่แพลตฟอร์มทำกับออเดอร์นั้นจริง — ทีละค่าธรรมเนียม และทีละยอดโอน อะไรที่ไม่ตรงจะถูกทำเครื่องหมายไว้ การถูกหักเกินหรือยอดโอนที่หายไปจึงไม่ใช่เรื่องที่ต้องไปนั่งไล่ในสเปรดชีตเองอีกต่อไป

เปิดได้ที่ ออเดอร์ → Reconciliation หน้านี้ทำงานทีละร้านเสมอ เพราะทั้งสองด้านกระทบยอดร้านเดียวกับแพลตฟอร์มเดียว ผู้ใช้ที่อยู่ในโหมดหลายร้านจึงต้องเลือกร้านก่อนเข้าหน้านี้

แพลตฟอร์มไหนใช้ Reconciliation ได้บ้าง

Reconciliation ของ Lazada มีอยู่ในระบบหลังบ้านแล้ว แต่ยังไม่มีหน้าในแอป ร้าน Lazada จึงเห็นข้อความว่ายังไม่รองรับแพลตฟอร์มนี้

Reconciliation สองด้าน

สำหรับร้าน Shopee ด้าน Fees และ Income อยู่เป็นแท็บย่อยในแถวแท็บออเดอร์ ถัดจาก Reconciliation โดย Fees เป็นค่าเริ่มต้น ส่วน Income ใช้ ?leg=income ในแถบที่อยู่ ลิงก์ไปยังด้านใดด้านหนึ่งจึงเปิดกลับมาที่เดิมได้ ร้าน TikTok มีเฉพาะด้าน Fees และไม่มีตัวเลือกนี้

อ่านด้าน Fees อย่างไร

ด้าน Fees คือน้ำตกราคาหักค่าธรรมเนียมรายออเดอร์ โดยค่าธรรมเนียมที่คิดเป็นอัตราทุกตัวจะแสดงเป็นคู่ ของเรา │ ของแพลตฟอร์ม ตัวเลขฝั่งแพลตฟอร์มจะเป็นสีแดงเมื่อต่างจากของเรา

เหนือตารางมีการ์ดสรุปสี่ใบ

• Orders matched — จำนวนออเดอร์ในรอบนี้ที่ตรงกัน พร้อมสัดส่วนและเวลาที่รอบคำนวณเสร็จ
• Mismatch — จำนวนที่ยังค้าง โดยแยก Unknown กับ Missing theirs ไว้ด้านล่าง
• Fee totals — ยอดที่คาดไว้ (จากโมเดลของเรา) เทียบกับยอดจริง (จากแพลตฟอร์ม) ตัวเลขจริงเป็นสีแดงเมื่อแพลตฟอร์มหักรวมมากกว่า และเป็นสีเขียวเมื่อหักน้อยกว่า
• Shipping variance — ค่าส่งที่จ่ายจริงเกินจากที่เสนอไว้ แสดงเมื่อรอบนั้นมีข้อมูลค่าส่งแล้วเท่านั้น

คอลัมน์ของ Shopee คือ Order, Status, Revenue, Commission, Service, Transaction, Est. shipping │ Settled, Other, Payout และ Total Δ ส่วน TikTok Shop มีคู่ค่าธรรมเนียม Commission, Pre-order, Transaction, Commerce growth, Infrastructure และ BCD/FS ตามด้วยคู่ค่าส่งชุดเดียวกัน

• Total Δ คือผลรวมของ (ค่าธรรมเนียมฝั่งแพลตฟอร์ม − ของเรา) ทั้งออเดอร์ ค่าบวกแปลว่าแพลตฟอร์มหักมากกว่าที่โมเดลของเราคำนวณ
• Other คือทุกอย่างที่เหลือซึ่งทำให้ออเดอร์ลงเอยที่ยอดโอน ทั้งเงินคืน ค่าส่ง ค่า Affiliate ค่าคุ้มครอง และภาษี โดย Revenue − ค่าธรรมเนียมทั้งหมด − Other = Payout
• ค่า Processing ของ Shopee ไม่มีคอลัมน์ของตัวเอง แต่ยังถูกนับรวมใน Total Δ

สถานะการกระทบยอดแต่ละแบบหมายถึงอะไร

ด้าน Income ใช้ชุดของตัวเอง คือ Match, Mismatch, Missing ours (รายการในบัญชียอดโอนที่ฝั่งเราไม่มีออเดอร์รองรับ) และ Non-order (รายการที่ไม่ใช่ออเดอร์เลย เช่น รายการปรับปรุง)

ด้านย่อยของค่าส่ง

ค่าส่งถูกกระทบยอดแยกจากค่าธรรมเนียมอื่น เพราะปิดยอดคนละจังหวะ แพลตฟอร์มเสนอค่าส่งตอนสร้างออเดอร์ แล้วค่อยปิดยอดจริงหลังพัสดุถูกส่ง คู่คอลัมน์นี้แสดงทั้งสองค่า และส่วนต่างอ่านว่า ปิดยอดจริง − ที่เสนอไว้ ค่าบวกแปลว่าคุณจ่ายมากกว่าที่เสนอไว้

แต่ละแถวอ่านได้เป็น On quote, Pending, No quote หรือ n/a ตัวกรอง Off-quote shipping (บน TikTok ใช้ชื่อ Bore shipping) จะเหลือเฉพาะแถวที่ค่าส่งปิดยอดจริงต่างจากที่เสนอไว้ ตัวกรองนี้ทำงานกับแถวที่โหลดมาแล้ว ไม่ใช่ทั้งรอบ ระหว่างที่เปิดอยู่ตัวแบ่งหน้าจึงไม่เสนอหน้าถัดไป

ร้านที่ส่งเองหรือไม่ได้เชื่อมขนส่งยังเห็นคอลัมน์ค่าส่งอยู่ เพียงแต่แสดงเป็นขีด ตารางจึงไม่เปลี่ยนรูปร่างไปมา

วิธีไล่รอบการกระทบยอด

1. ตั้ง ช่วงวันที่ ค่าเริ่มต้นคือสองเดือนล่าสุด ซึ่งตรงกับช่วงที่ระบบหลังบ้านใช้เมื่อไม่ระบุ ทั้งชุดสำเร็จรูปและปฏิทินรับช่วงอื่นได้ทั้งหมด
2. กรองไปที่ Mismatch หรือ Needs attention เพื่อดูทุกอย่างที่ไม่ใช่ Match
3. อ่านคู่ตัวเลขที่ไม่ตรงในแถวนั้น ช่อง Commission, Service และ Transaction มีคำอธิบายบอกวิธีคิดเต็ม ๆ คือ ราคาหลังส่วนลดของออเดอร์ × อัตรา = ค่าธรรมเนียม โดยอัตรามาจากค่าธรรมเนียมที่โมเดลของเราคำนวณ
4. บน Shopee ติ๊กช่องหน้าแถวเพื่อ ทำเครื่องหมายว่ากระทบยอดแล้ว เมื่อจัดการเสร็จ ช่องบนหัวตารางทำเครื่องหมาย — หรือย้อนกลับ — ทุกออเดอร์ที่แสดงอยู่ในหน้านั้น โดยมีหน้าต่างยืนยันบอกจำนวนก่อน
5. ส่งออก รายงานของช่วงนั้นเป็น .xlsx (เฉพาะด้าน Fees ของ Shopee) หากต้องใช้คู่กับงานบัญชี

อ่านด้าน Income อย่างไร

ด้าน Income คือการเทียบ escrow ⇄ บัญชียอดโอน มีเฉพาะ Shopee แต่ละแถวมีเลขออเดอร์กับคำอธิบายการชำระเงิน สถานะการกระทบยอด สถานะยอดโอน (Pending หรือ Released) ตัวเลข escrow ของ Shopee ตัวเลข escrow ที่เราคำนวณ ส่วนต่าง และวันที่คาดว่าจะโอน ส่วนต่างที่ไม่เป็นศูนย์จะถูกใส่สี

แถวการกระทบยอดคลิกไม่ได้ เพราะไม่มีหน้ารายละเอียดรายออเดอร์อยู่เบื้องหลัง