การขออนุมัติ whitelist
Shopee
สิ่งที่ต้องส่งให้ Shopee พร้อมรายการสินค้าที่ดาวน์โหลดมา — หนังสือแจ้งความประสงค์ที่ระบุว่าร้านไหนขอ ขึ้นราคาสินค้าใดและเพราะอะไร พร้อมตัวอย่างจดหมายให้คัดลอกไปใช้
ไฟล์ .xlsx ที่ดาวน์โหลดมาคือหลักฐานประกอบ ไม่ใช่ตัวคำขอ Shopee ต้องการหนังสือแจ้งความประสงค์สั้นๆ แนบไปด้วย — ร้านไหนเป็นผู้ขอ สินค้าใดจะขึ้นราคา เพราะอะไร และมีผลตั้งแต่เมื่อไร คำขอที่ส่งไปเป็นไฟล์เปล่าๆ มักถูกตีกลับมาพร้อมคำถาม ทำให้เสียเวลาอีกหนึ่งรอบกับการอนุมัติที่กินเวลาหลายวันอยู่แล้ว
วิธีส่งคำขอ
- ในขั้นตอน Deploy ของ draft ให้ดาวน์โหลดรายการจากส่วน ต้องทำ whitelist (ดู Whitelist การขึ้นราคา) ไฟล์นี้มี SKU ราคาตั้งปัจจุบัน ราคาตั้งใหม่ และราคาขายใหม่ของสินค้าแต่ละรายการ
- เขียนหนังสือแจ้งความประสงค์ความยาวไม่เกินหนึ่งหน้า โดยระบุ:
- ชื่อร้านและ Shop ID
- จำนวนสินค้าที่ขึ้นราคา และระบุว่ารายการทั้งหมดอยู่ในไฟล์แนบ
- เหตุผลทางธุรกิจ เช่น ต้นทุนจากผู้ผลิตสูงขึ้น ค่าคอมมิชชั่นปรับเพิ่ม หรืออัตราแลกเปลี่ยนเปลี่ยนแปลง
- วันที่ต้องการให้ราคาใหม่มีผล
- ผู้ติดต่อที่ Shopee ตอบกลับได้
- ส่งหนังสือ พร้อมแนบไฟล์ ผ่านช่องทางที่ร้านใช้ติดต่อ Shopee อยู่แล้ว เช่น ticket ฝ่ายสนับสนุนใน Seller Center หรือผู้ดูแลบัญชีร้าน
- รอการอนุมัติ โดยปกติใช้เวลาไม่กี่วัน draft จะเก็บรายการไว้ให้ จึงติดตามเรื่องต่อภายหลังจากเครื่องไหนก็ได้
- เมื่อ Shopee ยืนยันแล้ว ให้กลับมาที่ขั้นตอน Deploy และติ๊ก Shopee อนุมัติการขึ้นราคาเหล่านี้แล้ว
ตัวอย่างจดหมาย
เรื่อง: ขอเปิด whitelist สำหรับการขึ้นราคาสินค้า — [ชื่อร้าน] (Shop ID: [รหัสร้าน])
เรียน ฝ่ายสนับสนุนผู้ขาย Shopee
ร้าน [ชื่อร้าน] (Shop ID: [รหัสร้าน]) มีความประสงค์ขอปรับขึ้นราคาตั้งของสินค้า
จำนวน [จำนวน] รายการ
เหตุผลในการปรับราคา: [เช่น ต้นทุนสินค้าจากผู้ผลิตและค่าคอมมิชชั่นของ
แพลตฟอร์มปรับสูงขึ้น ทำให้ราคาตั้งปัจจุบันไม่ครอบคลุมต้นทุนอีกต่อไป]
ไฟล์แนบ ([ชื่อไฟล์].xlsx) แสดงรายการสินค้าที่เกี่ยวข้องทั้งหมด พร้อม SKU
ราคาตั้งปัจจุบัน และราคาตั้งใหม่ที่ขอปรับ
ทั้งนี้ ขอให้ราคาใหม่มีผลตั้งแต่วันที่ [วันที่] หรือทันทีที่ whitelist
ได้รับอนุมัติ
หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อกลับตามช่องทางด้านล่าง
ขอแสดงความนับถือ
[ชื่อผู้ติดต่อ]
[ตำแหน่ง, ชื่อร้าน]
[เบอร์โทรศัพท์ / อีเมล]
การอนุมัติเป็นขั้นตอนที่ Shopee ทำด้วยตัวเอง ไม่มี API และไม่มีกำหนดเวลาแน่นอน หากเกินหนึ่งสัปดาห์แล้วยังไม่มีคำตอบ ให้ติดตามใน ticket เดิมแทนการเปิดใหม่ เพื่อให้คำขอเก็บประวัติไว้ครบ